Estes documentos ao estarem afixados, estão a informar utentes, familiares, entre outros, dos princípios, valores e normas da instituição.
Os lares que apoiam pessoas dependentes são obrigados a ter afixado os seguintes documentos:
- Regulamento interno;
- Mapa de pessoal e respectivos horários dos trabalhadores;
- Horário de funcionamento;
- Mapa das Ementas;
- Horário de Animação;
- Preçário, com a indicação dos valores mínimos e máximos praticados;
- Alvará ou a autorização provisória de funcionamento;
- Nome do director técnico e do pessoal de saúde;
- Plano de actividades de animação social, cultural e recreativa.
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Cara Teresa Santos,Esse documento deve ser solicitado ao Centro Regional da Segurança Social. Para saber exactamente a que serviço se dirigir e como solicitar o documento que necessita, sugerimos que ligue para o VIA SEGURANÇA SOCIAL e lhes coloque a questão directamente. O número é o 808 266 266 e funciona todos os dias úteis das 08h00 às 20h00, com o custo de chamada local a partir de rede fixa em Portugal.
Estou com um problema em relação à minha mãe que tem 81 anos de idade, e vai ter de ser operada à vísicula em Agosto, e o hospital solicita-nos um documento comprovativo da Segurança Regional da Segurança Social em como ela está isenta. Isto no hospital da Covilhã, como posso obter esse documento? Agradeço desde já a vossa informação, com os cumprimentos Teresa Santos e muito obrigada
Cara Isabel S.,Caso o lar tenha alvará da Segurança Social, a queixa deverá ser feita no Centro Distrital da Segurança Social a que pertence o lar, enviando uma cópia para o próprio lar. No caso de ser uma instituição sem alvará da Segurança Social, poderá apresentar queixa à Provedoria de Justiça (Rua Pau de Bandeira 9, 1249-088 LISBOA), enviando também uma cópia para o próprio lar. Todas as queixas devem ser feitas por escrito e enviadas em carta registada com aviso de recepção. Guarde fotocópias de tudo o que enviar junto dos registos e dos avisos de recepção.
gostaria se possível me informa-se onde poderei apresentar queixa sobre um lar de terceira idade