Para tornar a linguagem comum, vamos assumir que Sistema de Informação (SI) é um sistema automatizado que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para colectar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação, e que Recursos Humanos (RH) representa o conjunto dos colaboradores de uma organização.

A informática e a tecnologia são já parte integrante da vida pessoal e profissional das sociedades (desenvolvidas). O aumento da utilização das TI, com início logo a partir das escolas básicas; a utilização das TI na vida pública e próprio acesso aos serviços da Administração Pública (inclusive alguns acessos preferenciais por esta via – ex. IRS online), tornam ainda mais incontornável a necessidade de utilização e acesso às tecnologias de informação e, nomeadamente, Internet.

Duas perspectivas são possíveis para abordagem a esta temática: aquela em que os Sistemas de Informação (SI) suportam uma actividade empresarial, numa dimensão abrangente, e aquela em que os SI suportam a actividade das empresas, e que estão profundamente interligadas.

O computador está sem dúvida na origem dos desenvolvimentos a nível das tecnologias de informação e é a grande revolução das últimas décadas pois vem permitir uma comunicação global e o seu uso por um cada vez maior número de utilizadores veio revolucionar a maneira de nos informarmos e comunicarmos.