O objectivo desta fase do trabalho é identificar os passos para efectuar um Diagnóstico de Necessidades de Formação numa organização, com que instrumentos, com o envolvimento de quem e com que resultados (saídas). Damos um exemplo.
| O QUÊ | COMO | A QUEM | SAÍDAS |
| 1. Análise da situação actual da empresa | Questionário individual | Transversal à organização | |
| Entrevistas dirigidas | Direcções e chefias | ||
| Análise de informação institucional | |||
| Análise SWOT | |||
| Avaliação de Desempenho | Transversal à organização | Questionários; Relatório; Informação institucional | |
| 2. Definição de objectivos | Recolha de informação através de entrevista não direccionada | Relatório | |
| 3. Identificação do desfasamento entre situação existente e situação desejável | Análise de informação e dados | Relatório | |
| 4. Identificação das razões do desfasamento identificado anteriormente | Análise dos questionários | ||
| Análise de dados | |||
| Análise de relatórios | Relatório | ||
| 5. Dar uma ordem de prioridade aos problemas resolúveis com a formação | Entrevistas não direccionadas | Direcções e chefias | Resultados das entrevistas; Relatório |
| 6. Plano de Formação | Análise dos questionários | ||
| Análise de ordem de prioridades | |||
| Proposta de soluções | Relatório; Plano de Formação |
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