Plano de Comunicação Interna
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Pretendes fazer um Plano de Comunicação Interna/Organizacional e não sabes por onde começar? Deixamos-te aqui um modelo que te poderá ser útil para construíres um documento mais elaborado. Este modelo pretende ser uma ferramenta de trabalho, seja do ponto de vista académico ou profissional.
'A identidade organizacional está na origem de uma gestão da comunicação interna eficaz, sendo, simultaneamente, o resultado da mesma.'
Fonseca, Sérgio, Módulo INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES, Pós-gradução em Gestão e Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos, ISLA - Lisboa, 9ª Edição, 2006/2007
O Plano de Comunicação deve espelhar as orientações políticas e estratégicas definidas pela gestão, bem como os valores e missão da organização. Este plano deve compreender duas fases: uma caracterização da comunicação interna e uma proposta de plano que compreende o cruzamento de toda a informação recolhida na primeira fase e em que se espelham as potencialidades de comunicação interna.
A primeira fase é composta pela análise de diferentes dimensões da comunicação:
Fluxo de informação: descendente, ascendente, horizontal e transversal
Natureza da comunicação: formal e informal
Modos de comunicar: oral, escrito, audiovisual e tecnológico
Públicos ou destinatários: internos e externos
Ocasiões: seleccionadas de acordo com a sua oportunidade temporal
Suportes: seleccionados em função do seu contributo para cada uma das missões-chave
Missões-chave da comunicação: agregar, orientar ou desenvolver pessoas
Na segunda fase procede-se ao cruzamento da informação recolhida e refere-se potencialidades, planeamento e operacionalização da comunicação interna. Esta informação pode ser ecolhida num conjunto de quadros que cruzam MODOS, SUPORTES, PÚBLICOS e OCASIÕES. Também pode adaptar -se alguma da informação disposta nos quadros resumo para o Plano de Comunicação Externa apresentados neste site. Ver em Trabalho - Comunicação.
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Caro Ivo Gama,O Sabias Que lamenta, por um lado, não ter conseguido responder atempadamente e, por outro, não poder ajudá-lo com mais informação para além daquela que disponibiliza no artigo que leu em http://www.sabiasque.pt/trabalho/comunicacao/66-plano-de-comunicacao-interna.html , uma vez que os planos de comunicação são feitos no âmbito empresarial e, por isso, são confidenciais.
Poderá tentar aceder a sites de empresas do sector turístico pois, por vezes, as próprias empresas disponibilizam alguma informação deste teor nos seus sites.
Boa tarde,Estou a tirar uma licenciatura em turismo e gostaria de saber se podia contar coma vossa ajuda.
Tenho uma cadeira de recursos humanos, que irei fazer exame na próxima 2ª feira. O conteúdo das aulas nestes últimos dias centrou-se essencialmente nos planos de comunicação internas de empresas e nos sistemas de benefícios do pessoal.
O problema foi que todas as noções tiveram uma base teórica com a qual, tenho alguma dificuldade em me identificar.
Gostaria de pedir a vossa ajuda no sentido de pedir-vos se tiverem essa disponibilidade , de me enviarem um plano de comunicação interna de uma empresa e um regime de incentivos ao pessoal de uma empresa, a título de exemplo, para realmente ver como é feito.
Se tal não for possível, onde é que eu posso encontrar estes documentos.
Peço desculpa pelo incomodo
Ivo Gama
Cara Alessandra Borges,A ideia do artigo que leu em http://www.sabiasque.pt/trabalho/comunicacao/66-plano-de-comunicacao-interna.html é dar uma orientação geral, linhas orientadoras, para a elaboração de um Plano de Comunicação Interna, uma vez que este deve ser construído de acordo com as características da empresa ou realidade que o motivam.
Como baixar estes plano?